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말보다 잘 듣는 사람이 이긴다
진심을 읽는 경청과 관찰의 기술
PDF
구매시 다운가능
148p
5.3 MB
성공학
김지안
유페이퍼
모두
책 소개 글 『말보다 잘 듣는 사람이 이긴다』 진심을 읽는 경청과 관찰의 기술 말을 잘하는 사람이 주목받는 시대입니다. 사람의 마음을 움직이는 진짜 능력은 말솜씨보다 잘 듣는 태도, 잘 관찰하는 감각에서 나옵니다. 『말보다 잘 듣는 사람이 이긴다』는 ‘경청과 관찰’이라는 주제를 일상과 인간관계, 그리고 업무 현장에서 실제로 적용할 수 있도록 구체적인 기술과 훈련법으로 풀어낸 책입니다. 말을 줄이는 대신 감정을 더 듣고, 판단을 멈추는 대신 욕구를 읽어내며, 다름을 존중할 줄 아는 사람이 관계의 흐름을 주도하게 된다는 사실을 다양한 사례와 실전 스킬을 통해 보여드립니다. 이 책은 총 5장으로 구성되어 있습니다. 1장에서는 경청하지 못할 때 생기는 관계의 단절을 보여주고, 2장에서는 왜 지금,..
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목차
67
소개
저자
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『말보다 잘 듣는 사람이 이긴다』
목차
책 소개 글
들어 가는 글
제 1 장. 경청과 관찰을 못하면 생기는 현상
1. 왜 내 말은 자꾸 오해받는가?
2. 말보다 먼저 사람을 잃는 순간
3. 상대가 나를 피하는 진짜 이유
4. 듣지 못하면 공감도 없다
5. 관찰하지 않으면 진심을 놓친다
6. 무심코 지나친 말 한마디의 파괴력
7. 감정만 쌓이고 관계는 멀어지는 패턴
8. ‘말이 많아지는 사람’의 심리적 공백
제 2 장. 경청과 관찰을 잘해야 하는 이유
1. 소통은 말이 아니라 듣기에서 시작된다
2. 듣는 힘이 곧 신뢰다
3. 관찰이 공감의 시작이다
4. 말보다 먼저 눈빛을 읽어라
5. 경청은 관계를 바꾸는 리더십이다
6. 갈등의 80%는 ‘안 들어서’ 생긴다
7. 잘 들으면, 말하지 않아도 알 수 있다
8. 진심은 관찰력 있는 사람에게만 열린다
제 3 장. 경청과 관찰을 잘하기 위한 방법 필살기 15 가지
1. ‘고개 끄덕임’의 마법
2. 상대의 말을 따라 말하지 않기
3. 침묵을 불편해하지 않는 태도
4. 말의 이면에 숨은 감정 찾기
5. 끝까지 듣는 연습
6. 말보다 표정에 집중하기
7. 말투와 호흡을 관찰하라
8. 몸의 방향과 손짓도 신호다
9. "그랬구나"보다 강한 리액션은 없다
10. 질문하기 전에 먼저 들어라
11. 반박보다 확인 질문을 먼저 하라
12. 말 속의 키워드를 캐치하라
13. 나와 다른 관점에서 바라보기
14. 메모하는 경청, 감정을 기억하라
15. 자기 말 줄이기 – 말이 적을수록 잘 들린다
제 4 장. 경청과 관찰을 실행하는 방법 10가지
1. 하루 5분 ‘말 없는 대화’ 해보기
2. 대화 중 말 끊지 않는 하루 실천
3. 표정만 보고 마음 추측하기
4. 가족 대화에서 경청 연습하기
5. 직장 회의에서 요점 정리하며 듣기
6. 유튜브 영상으로 비언어 관찰 연습
7. 상대 말 속의 감정 단어 수집하기
8. 낯선 사람과의 짧은 대화 시도
9. 나의 말투·표정 영상 찍어 보기
10. ‘대답하지 않는 듣기’ 하루 1회 실습
제 5 장. 경청과 관찰을 잘하다 보면
1. 다양한 시선이 보이는 순간
2. 내 틀을 벗어나야 남의 진심이 보인다
3. 관점은 공감의 기반이다
4. 수용력 있는 사람의 대화법
5. 다름을 존중하면 관계가 가볍다
6. 상대의 욕망을 읽는 기술
7. 관찰을 통해 감정 뒤의 욕구 보기
8. 비판하지 않고 받아들이는 연습
9. 자신을 낮추면 더 많이 들린다
10. 관계가 편해지는 사람들의 공통점
나가는 글
전체 요약『말보다 잘 듣는 사람이 이긴다』
부록
부록1. 실전 워크북: 하루 1경청 1관찰 노트
부록2. 경청력 자가진단 문항 (총 20문항)
부록3. 독자 참여형 미션 챌린지 (30일)
부록4. 경청과 관찰, 인간관계에 도움이 되는 관 련 도서 추천
책 소개 글
『말보다 잘 듣는 사람이 이긴다』
진심을 읽는 경청과 관찰의 기술
말을 잘하는 사람이 주목받는 시대입니다. 사람의 마음을 움직이는 진짜 능력은 말솜씨보다 잘 듣는 태도, 잘 관찰하는 감각에서 나옵니다.
『말보다 잘 듣는 사람이 이긴다』는 ‘경청과 관찰’이라는 주제를 일상과 인간관계, 그리고 업무 현장에서 실제로 적용할 수 있도록 구체적인 기술과 훈련법으로 풀어낸 책입니다. 말을 줄이는 대신 감정을 더 듣고, 판단을 멈추는 대신 욕구를 읽어내며, 다름을 존중할 줄 아는 사람이 관계의 흐름을 주도하게 된다는 사실을 다양한 사례와 실전 스킬을 통해 보여드립니다.
이 책은 총 5장으로 구성되어 있습니다.
1장에서는 경청하지 못할 때 생기는 관계의 단절을 보여주고,
2장에서는 왜 지금, 경청이 더 필요한가에 대한 시대적 맥락을 짚습니다.
3장에서는 실전에서 바로 적용할 수 있는 경청·관찰 스킬 15가지를 소개하며,
4장에서는 일상 속에서 실천 가능한 루틴 훈련 10가지를 제안합니다.
마지막 5장에서는 경청을 통해 관점이 확장되고, 관계가 유연해지는 변화의 흐름을 이야기합니다. 이 책은 이론보다는 행동과 실천을 강조합니다.
하루 1회 경청 루틴을 실천할 수 있도록 구성된 실전 워크북, 30일 경청 미션, 경청력 자가진단 테스트도 함께 제공하여, 단순한 읽기를 넘어 ‘훈련하고 변화하는 책’으로서 기능합니다.
관계가 힘들다고 느끼시는 분,
말할수록 오해받는다는 경험을 자주 하시는 분,
리더로서 더 깊은 소통을 원하시는 분,
그리고 누군가의 진심을 제대로 듣고 싶은 모든 독자 여러분께
이 책은 ‘말보다 강한 듣기의 힘’을 전해드릴 것입니다.
소개
저자는 학사, 석사 모두 의상디자인을 전공하고 패션 마케팅 미술학 석사 학위를 받았습니다. 전공 따라 패션 회사에서 29년간 직장 생활을 하고 있습니다. 패션 중견 기업에서 21년째 일하고 있는 장기 근속자입니다. 중국과 베트남에서 해외 주재원으로 13년째 근무 중 입니다. 패션디자이너, 테크니컬 디자이너, 소싱 머천다이저(MD), 상품기획 머천다이저(MD), 해외 생산 공장 현장 관리 지사장 등 패션 업무 영역 다양한 직군에서 근무한 특이한 이력이 있습니다. 한국과 해외에서 직장 생활을 하면서 겪었던 남다른 경험을 바탕으로 저자만의 이야기를 쓸 수 있게 되었습니다.
독서를 하면서 이전과는 다른 태도로 세상을 보게 되게 되었습니다. 글쓰기를 하면서 다른 관점으로 생각하게 되었지요. 독서와 글쓰기를 만나면서 인생이 달라졌습니다. 책쓰기를 하면서 의미를 찾는 작은 성장을 목표 삼아 오늘을 살기로 했습니다. 자신이 할 수 있는 일과 할 수 없는 일을 구분하는 삶을 살고자 노력합니다. 부정적인 생각이 들 때면 일기를 씁니다. 글쓰기를 하면 부정적인 생각보다 긍정적인 생각으로 상황을 정리할 수 있습니다. 책쓰기를 통해 인생을 정리할 수 있었습니다. 책쓰기 경험을 통한 성장하는 경험을 독자와 나누고자 합니다.
저서
개인저서 『어서 와! 독서와 글쓰기는 처음이지?』
공동저서 『글쓰기를 시작합니다』 초보작가 고군분투기
공동저서 『그 문장이 내게로 왔다』
공동저서 『딱 두 배의 가치를 돌려받는 인생』
공동저서 『글쓰기, 나만의 퀘렌시아』
전자책 『기획력과 소싱력, 글쓰기로 완성하라!』
전자책 『일잘러 김부장도 출간했다』
전자책 『책 읽고 머릿속이 하얘지는 직장인을 위한 서평 가이드』: 서평 가이드 시리즈 #1
전자책 『책 좀 읽는 젠지를 위한 서평 가이드』: 서평 가이드 시리즈 #2
전자책 『책과 함께 쓰는 인생 이야기, 시니어를 위한 서평 가이드』: 서평 가이드 시리즈 #3
전자책 『일잘러의 비밀, 직장인을 위한 독서 가이드』: 독서 가이드 시리즈 #1
전자책 『책 좀 읽어 본 젠지를 위한 독서 가이드』: 독서 가이드 시리즈 #2
전자책 『뇌과학이 말하는 시니어를 위한 실천 독서법』: 독서 가이드 시리즈 #3
전자책 『초등학교 글쓰기 대회 대상 수상작 글쓰기 비법』: 글쓰기 비법 #1
전자책 『기획력 있는 소싱개발자 실전 글쓰기 비법』: 글쓰기 비법 #2
전자책 『브랜드 기획자를 위한 글쓰기 비법』: 글쓰기 비법 #3
전자책 『기획자의 힘』: 브랜드 기획자를 위한 실전 기획서 작성법
전자책 『책읽는 모임에서 책쓰는 사람으로』
전자책 『말보다 듣는 사람이 이긴다』
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