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말보다 잘 듣는 사람이 이긴다
목차
유페이퍼
|
김지안
|
2025-05-18
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AUGUSTAN74 페이퍼
『말보다 잘 듣는 사람이 이긴다』
목차
책 소개 글
들어 가는 글
제 1 장. 경청과 관찰을 못하면 생기는 현상
1. 왜 내 말은 자꾸 오해받는가?
2. 말보다 먼저 사람을 잃는 순간
3. 상대가 나를 피하는 진짜 이유
4. 듣지 못하면 공감도 없다
5. 관찰하지 않으면 진심을 놓친다
6. 무심코 지나친 말 한마디의 파괴력
7. 감정만 쌓이고 관계는 멀어지는 패턴
8. ‘말이 많아지는 사람’의 심리적 공백
제 2 장. 경청과 관찰을 잘해야 하는 이유
1. 소통은 말이 아니라 듣기에서 시작된다
2. 듣는 힘이 곧 신뢰다
3. 관찰이 공감의 시작이다
4. 말보다 먼저 눈빛을 읽어라
5. 경청은 관계를 바꾸는 리더십이다
6. 갈등의 80%는 ‘안 들어서’ 생긴다
7. 잘 들으면, 말하지 않아도 알 수 있다
8. 진심은 관찰력 있는 사람에게만 열린다
제 3 장. 경청과 관찰을 잘하기 위한 방법 필살기 15 가지
1. ‘고개 끄덕임’의 마법
2. 상대의 말을 따라 말하지 않기
3. 침묵을 불편해하지 않는 태도
4. 말의 이면에 숨은 감정 찾기
5. 끝까지 듣는 연습
6. 말보다 표정에 집중하기
7. 말투와 호흡을 관찰하라
8. 몸의 방향과 손짓도 신호다
9. "그랬구나"보다 강한 리액션은 없다
10. 질문하기 전에 먼저 들어라
11. 반박보다 확인 질문을 먼저 하라
12. 말 속의 키워드를 캐치하라
13. 나와 다른 관점에서 바라보기
14. 메모하는 경청, 감정을 기억하라
15. 자기 말 줄이기 – 말이 적을수록 잘 들린다
제 4 장. 경청과 관찰을 실행하는 방법 10가지
1. 하루 5분 ‘말 없는 대화’ 해보기
2. 대화 중 말 끊지 않는 하루 실천
3. 표정만 보고 마음 추측하기
4. 가족 대화에서 경청 연습하기
5. 직장 회의에서 요점 정리하며 듣기
6. 유튜브 영상으로 비언어 관찰 연습
7. 상대 말 속의 감정 단어 수집하기
8. 낯선 사람과의 짧은 대화 시도
9. 나의 말투·표정 영상 찍어 보기
10. ‘대답하지 않는 듣기’ 하루 1회 실습
제 5 장. 경청과 관찰을 잘하다 보면
1. 다양한 시선이 보이는 순간
2. 내 틀을 벗어나야 남의 진심이 보인다
3. 관점은 공감의 기반이다
4. 수용력 있는 사람의 대화법
5. 다름을 존중하면 관계가 가볍다
6. 상대의 욕망을 읽는 기술
7. 관찰을 통해 감정 뒤의 욕구 보기
8. 비판하지 않고 받아들이는 연습
9. 자신을 낮추면 더 많이 들린다
10. 관계가 편해지는 사람들의 공통점
나가는 글
전체 요약『말보다 잘 듣는 사람이 이긴다』
부록
부록1. 실전 워크북: 하루 1경청 1관찰 노트
부록2. 경청력 자가진단 문항 (총 20문항)
부록3. 독자 참여형 미션 챌린지 (30일)
부록4. 경청과 관찰, 인간관계에 도움이 되는 관 련 도서 추천